Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Tidak. cap.my.id saat ini menyediakan fitur untuk menempatkan tanda tangan atau stempel visual pada dokumen PDF. Layanan ini bukan Penyelenggara Sertifikasi Elektronik (PSrE). Untuk kebutuhan tanda tangan elektronik tersertifikasi, gunakan layanan PSrE yang terdaftar secara resmi.

Keabsahan suatu dokumen bergantung pada jenis dokumen, tujuan penggunaan, kesepakatan para pihak, dan ketentuan hukum yang berlaku. cap.my.id tidak menggantikan tanda tangan elektronik tersertifikasi apabila dokumen memang mensyaratkannya.

Ya. Pengguna dapat menyimpan tanda tangan atau stempel sesuai batas yang tersedia pada paket yang digunakan.

Tanda tangan rotasi memungkinkan sistem menggunakan beberapa variasi tanda tangan yang telah disimpan sehingga pengguna tidak harus memilih gambar tanda tangan secara manual setiap kali.

Editor utama cap.my.id menggunakan format PDF. Beberapa alat tambahan juga tersedia untuk konversi gambar ke PDF, PDF ke gambar, dan format dokumen lainnya sesuai fitur yang tersedia pada sistem.

Dokumen dapat disimpan sementara atau selama periode tertentu sesuai masa retensi pada paket yang digunakan. Informasi masa penyimpanan dapat dilihat pada halaman Harga.

Dokumen yang telah melewati masa retensi dapat dihapus dari penyimpanan sistem sesuai kebijakan layanan. Sebaiknya unduh dan simpan salinan dokumen penting sebelum masa penyimpanan berakhir.

Ya. Jumlah dokumen yang dapat diproses setiap bulan mengikuti batas paket yang digunakan. Pengguna dapat melakukan upgrade jika membutuhkan kuota yang lebih besar.

cap.my.id membatasi akses terhadap file berdasarkan akun dan hak akses pengguna. Dokumen tidak dimaksudkan untuk tersedia sebagai file publik yang dapat diakses tanpa otorisasi.

Dokumen hanya dapat diakses melalui mekanisme akses yang disediakan oleh sistem. Jangan membagikan akun, kata sandi, atau tautan akses pribadi kepada pihak yang tidak berwenang.

Tidak. Dokumen yang diunggah ke cap.my.id digunakan untuk menyediakan fungsi pengolahan dokumen yang diminta pengguna.

Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tersedia, seperti QRIS atau transfer bank. Setelah pembayaran, unggah bukti pembayaran melalui sistem untuk diverifikasi.

Paket akan diaktifkan setelah pembayaran berhasil diverifikasi oleh administrator.

Ya. Pengguna dapat memilih paket lain sesuai opsi yang tersedia pada halaman paket atau melalui menu langganan akun.

Jika batas penggunaan paket tercapai, beberapa fitur dapat dibatasi sampai kuota diperbarui atau pengguna melakukan upgrade paket.